Tingkatkan Jumlah Responden, Rutan Bengkulu Sosialisasikan Survey IKM
BENGKULU - Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Bengkulu melakukan kegiatan sosialisasi guna meningkatkan jumlah responden terhadap Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Sosialisasi tersebut menyasar pada masyarakat selaku penerima layanan di Rutan Kelas IIB Bengkulu. Kepala Rutan Kelas IIB Bengkulu, Farizal Antony melalui Kasubsi Pelayanan Tahanan, Medi Ihwandi menjelaskan, kegiatan sosialisasi diharapkan mampu mendorong masyarakat untuk dapat mengisi survey IKM tersebut.
"Jadi kita berikan sosialisasi dan penjelasan kepada masyarakat khususnya penerima layanan, agar bersedia mengisi survey IKM terkait mutu dan kualitas layanan di Rutan Kelas IIB Bengkulu. Namun tentunya hal ini tidak bersifat memaksa, untuk itu kita berikan penjelasan apa manfaat dari survey tersebut. Sehingga kita bisa tahu apa saja yang perlu kita perbaiki dalam memberikan pelayanan pada masyarakat," ujar Medi.
Lebih lanjut Medi juga menegaskan, dalam kegiatan sosialisasi tersebut, petugas hanya memberikan penjelasan terkait cara mengakses dan mengisi survey. Sehingga Medi memastikan tidak ada intervensi petugas terhadap masyarakat dalam proses pengisian survey IKM tersebut. Selain masyarakat, lanjut Medi, sosialisasi juga diberikan kepada APH lain yang datang berkunjung seperti pihak Kejaksaan, Kepolisian maupun Pengadilan.
"Kita menjamin bahwa dalam pengisian survey tidak ada intervensi dari petugas, kita hanya memberikan penjelasan terkait tata cara pengisian survey. Dengan adanya hasil survey yang akuntabel tentu akan membantu Rutan Kelas IIB Bengkulu dalam meningkatkan kualitas pelayanan khususnya terhadap masyarakat selaku pengguna layanan," tandas Medi.
