Rutan Bengkulu Tingkatkan Standar Layanan Kunjungan
BENGKULU - Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu pelayanan, Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Bengkulu tengah melakukan pemeliharaan sarana berupa ruang pelayanan kunjungan. Langkah ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi masyarakat yang melakukan kunjungan kepada warga binaan.
Karutan Bengkulu, Farizal Antony menjelaskan bahwa pemeliharaan ini mencakup perbaikan dan pembaruan berbagai fasilitas di ruang kunjungan. Lingkungan yang nyaman menurut Farizal turut memberikan pengaruh pada kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
"Kami memahami pentingnya memberikan lingkungan yang nyaman dan aman bagi pengunjung yang ingin bertemu dengan kerabat mereka yang sedang menjalani masa tahanan. Oleh karena itu, kami melakukan berbagai perbaikan, seperti pengecatan ulang dan penambahan pendingin udara," ujar Farizal.
Lebih lanjut, ia menambahkan bahwa selain perbaikan fisik, Rutan Kelas IIB Bengkulu juga berkomitmen untuk meningkatkan standar pelayanan melalui pelatihan bagi petugas yang bertugas di bidang pelayanan khususnya ruang kunjungan.
"Kami mencoba menanamkan sikap persuasif dan humanis kepada seluruh petugas di bidang pelayanan untuk memastikan mereka dapat memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada setiap pengunjung. Dengan demikian, kami berharap kunjungan menjadi pengalaman yang lebih positif dan manusiawi bagi semua pihak yang terlibat," tamba Farizal.
Para pengunjung yang telah merasakan perubahan ini memberikan tanggapan positif. Siti, salah seorang pengunjung yang sering datang untuk menemui saudaranya, mengungkapkan bahwa perbaikan yang dilakukan telah memberikan dampak yang signifikan. "Sekarang ruang kunjungan lebih bersih dan nyaman. Petugas juga lebih ramah dan membantu. Ini membuat kami merasa lebih dihargai saat mengunjungi saudara kami di sini," kata Siti.
Selain itu, Rutan Kelas IIB Bengkulu juga telah memaksimalkan sistem pelayanan berbasis aplikasi, Easyrubero, dimana aplikasi ini dapat diakses oleh seluruh masyarakat pengguna layanan dimanapun mereka berada. Kehadirian Easyrubero menurut Farizal juga telah banyak membantu dalam mengurai antrian sehingga sistem pelayanan menjadi lebih tertib dan efisien. Langkah-langkah ini lanjut Farizal sejalan dengan upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan publik, khususnya di Rutan Kelas IIB Bengkulu. Dengan memperbaiki fasilitas dan pelayanan, diharapkan dapat mendukung proses reintegrasi sosial warga binaan dengan lebih baik, serta memberikan dukungan moral dari keluarga dan kerabat selama masa tahanan mereka.
"Pemeliharaan ruang pelayanan kunjungan ini merupakan bagian dari komitmen Rutan Kelas IIB Bengkulu untuk terus berinovasi dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat. Dengan demikian, diharapkan masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari peningkatan mutu pelayanan yang dilakukan, serta mendukung terciptanya lingkungan yang lebih manusiawi dan bermartabat di dalam sistem pemasyarakatan," pungkas Farizal.
